Портрет клиента и целевая аудитория — это одно и то же или все-таки нет? Давайте разбираться вместе.
Портрет клиента и целевая аудитория
Портрет клиента — это портрет самой яркой личности из всей целевой аудитории, которая, вероятнее всего, купит ваш продукт.
Целевая аудитория — это обобщенная группа людей, которой интересен ваш продукт.
Целевая аудитория — это «Женщина от 20−45, замужняя, живет в Москве»
Портрет клиента — это «Маргарита, 28 лет, замужем и имеет двух детей, любит живопись и посещает выставки. Боится не уложиться в семейный бюджет, поэтому экономит на развлечениях».
Составив портрет вашего клиента, вы сможете точнее таргетировать людей: вы будете знать, что их волнует, что им интересно, на что они вероятнее среагируют.
Портрет клиента — это практически ваш результат сплит-тестов.
Что включить в портрет клиента
Общие данные — пол, возраст, образование, семейное положение.
Болевые точки — чего боится ваш клиент и хочет избежать, что заставляет его нервничать.
Цели и ценности — на что клиент ориентируется в принятии решений, что им движет, чего он хочет достичь.
Источники информации — откуда ваш клиент получает информацию: книги, вебинары, журналы, социальные сети, газеты.
Как составить портрет клиента
Проведите сплит-тесты и проанализируйте результат. Кто есть ваш клиент?
К примеру, вы продаете низкокалорийный соус. Вашими клиентами в равной степени могут стать:
- Фитнес-тренеры
- Женщины, которые хотят похудеть
- Женщины, которые заботятся о здоровье своей семьи
- Женщины, которые для души занимаются фитнесом.
К примеру, после проведения теста вы узнали, что победила группа женщин 25−35 лет, которые заботятся о здоровье семьи. Что для них важно, чего они боятся, как проводят время?
Составляем приблизительный портрет: Алина — жена и мать пятилетнего сына. Работает с понедельника по пятницу в маркетинговом агентстве. Следит за питанием, продукты на неделю покупает в выходные. Она общительная, боится прибавить в весе. Много времени по вечерам проводит в Инстаграм, когда сделает все домашние дела.
На чем можно акцентировать внимание, формируя УТП:
- В нашем соусе в два раза меньше жира, чем в обычном
- Соус из натуральных ингредиентов
- Контактировать с ней нужно в Инстаграм
- Имеет много знакомых, вероятно, тоже придерживающихся здорового питания — если соус понравится, обязательно расскажет всем
- Скидку предложить перед выходными
Включите фантазию, попробуйте поставить себя на место клиента и представить, что ему важно и интересно. Чего он боится и почему может не купить продукт.
Зачем составлять портрет клиента
Легче сформировать УТП
Вы сможете составить такое предложение, от которого клиент точно не отказатся. Поскольку вы включили в свое предложение его интересы, помогая избегать болевых точек, страхов и сомнений.
Эффективные каналы коммуникации
Где больше времени проводят ваши клиенты? После составления аватара, вы, возможно, измените стратегию. Может быть, ваши клиенты больше времени проводят в одноклассниках, а вы продвигаете продукт ВК.
Всегда держите руку на пульсе: если стратегия не работает, надо срочно что-то менять!
Продвигайте!
Статьи
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/VeyOEbHYVnm6krJx7HSWgU6Sw7uFXnT9/dY9izuQxv7c.jpg)
Топ ошибок в продающем тексте
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/2PcqlxDU0QwEgtRXgu2soAe3wD9hbzW3/9FLCbLrvoSQ.jpg)
Теневой бан
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/2PcqlxDU0QwEgtRXgu2soOyd99JFP6sa/xXCSzQKZtSc.jpg)
Идеи для постов
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/Eun5l4PqTvpJFrQfgGGJ6mreneW7Oyqn/2ssZn6mJ3XY.jpg)
Почему реклама у блогеров может не сработать
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/Eun5l4PqTvpJFrQfgGGJ6iIuZcbcb6mc/l6E75SGiVTw.jpg)
Зачем фотографу визитная карточка
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/V5SEFq7Pc9fwYxS6St1xNxAfoMj_549K/5zoZ1hylGLY.jpg)
Как сэкономить на таргетированной рекламе
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/ac-SuvzCSdVFLJpMUvYZ8LKoCM5Py4oJ/A2uv-PaHS0w.jpg)
Статистика в Инстаграм
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/Y0mW0SRXqYtugWbTctxrG62MmI_RHctw/DhaOydCN6J0.jpg)
Как набрать первую тысячу подписчиков в Инстаграм
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/uRAHT88s2EGHlTWCBVbRHPZ9I9scnrto/HyawSBbyTZc.jpg)
Наклейки в Инстаграм
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/Zd8a5nDwM_B8V7DAL43pb7jqy_tp85NO/GOFXkYdJob4.jpg)
Почему вы теряете клиентов
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/T0m3x4dWLjLGGaZcBOle9cT0yHLQyTLH/hEN-Moa8Oys.jpg)
Как поднять вовлеченность в Инстаграм
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/MGz-qN_y1jddMhhlmHXmwIziUg1GMOKl/bJGLg6uqhOA.jpg)
Вместо тысячи слов — контент-план
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/4g-mx2HybD4W0jhSrU4PKG3cEsPRTmtB/5_LikcNJ_Y8.jpg)
Как продать дороже конкурентов
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Erhj60RfGoSDn6LYN1vjjtPjHSou3Auq/OZzwdQTXxoI9xNuv7vY08xshr08yvGQP/4g-mx2HybD4W0jhSrU4PKAcnsDWn5sOI/ZQDPa3D8jR8.jpg)
Как фотографу поднять цены и не потерять клиентов
![Составляем портрет клиента. Блог wfolio | полезные статьи для фотографов и видеографов](http://i.wfolio.ru/x/Sjpgrm2v20FR6Cth5viRkySQXwdNMnI8/PNba8pyNIngKBvcfI4Btv38R2v0xUwLE/eGnrY-pM6r1MzkopfZx4ZptMmv76_THj/TmcUwPo2BgM.jpg)