Составляем портрет клиента

Портрет клиента и целевая аудитория — это одно и то же или все-таки нет? Давайте разбираться вместе.

Портрет клиента и целевая аудитория

Портрет клиента — это портрет самой яркой личности из всей целевой аудитории, которая, вероятнее всего, купит ваш продукт.

Целевая аудитория — это обобщенная группа людей, которой интересен ваш продукт.

Целевая аудитория — это «Женщина от 20−45, замужняя, живет в Москве»

Портрет клиента — это «Маргарита, 28 лет, замужем и имеет двух детей, любит живопись и посещает выставки. Боится не уложиться в семейный бюджет, поэтому экономит на развлечениях».

Составив портрет вашего клиента, вы сможете точнее таргетировать людей: вы будете знать, что их волнует, что им интересно, на что они вероятнее среагируют. 

Портрет клиента — это практически ваш результат сплит-тестов.

Что включить в портрет клиента

Общие данные — пол, возраст, образование, семейное положение.

Болевые точки — чего боится ваш клиент и хочет избежать, что заставляет его нервничать.

Цели и ценности — на что клиент ориентируется в принятии решений, что им движет, чего он хочет достичь.

Источники информации — откуда ваш клиент получает информацию: книги, вебинары, журналы, социальные сети, газеты.

Как составить портрет клиента

Проведите сплит-тесты и проанализируйте результат. Кто есть ваш клиент?

К примеру, вы продаете низкокалорийный соус. Вашими клиентами в равной степени могут стать:

  1. Фитнес-тренеры
  2. Женщины, которые хотят похудеть
  3. Женщины, которые заботятся о здоровье своей семьи
  4. Женщины, которые для души занимаются фитнесом.

К примеру, после проведения теста вы узнали, что победила группа женщин 25−35 лет, которые заботятся о здоровье семьи. Что для них важно, чего они боятся, как проводят время?

Составляем приблизительный портрет: Алина — жена и мать пятилетнего сына. Работает с понедельника по пятницу в маркетинговом агентстве. Следит за питанием, продукты на неделю покупает в выходные. Она общительная, боится прибавить в весе. Много времени по вечерам проводит в Инстаграм, когда сделает все домашние дела.

На чем можно акцентировать внимание, формируя УТП:

  1. В нашем соусе в два раза меньше жира, чем в обычном
  2. Соус из натуральных ингредиентов
  3. Контактировать с ней нужно в Инстаграм
  4. Имеет много знакомых, вероятно, тоже придерживающихся здорового питания — если соус понравится, обязательно расскажет всем
  5. Скидку предложить перед выходными

Включите фантазию, попробуйте поставить себя на место клиента и представить, что ему важно и интересно. Чего он боится и почему может не купить продукт.

Зачем составлять портрет клиента

Легче сформировать УТП

Вы сможете составить такое предложение, от которого клиент точно не отказатся. Поскольку вы включили в свое предложение его интересы, помогая избегать болевых точек, страхов и сомнений.

Эффективные каналы коммуникации

Где больше времени проводят ваши клиенты? После составления аватара, вы, возможно, измените стратегию. Может быть, ваши клиенты больше времени проводят в одноклассниках, а вы продвигаете продукт ВК.

Всегда держите руку на пульсе: если стратегия не работает, надо срочно что-то менять!

Продвигайте!

Переписать

Составляем портрет клиента

Топ ошибок при создании УТП

Учимся правильно формулировать свое Уникальное Торговое Предложение
Составляем портрет клиента

Топ методов для бесплатной рекламы

Рассмотрим лучшие инструменты для бесплатного продвижения бизнеса
Составляем портрет клиента

Лучшие формулы продающих текстов

Учимся писать продающие тексты
Составляем портрет клиента

Сторис, который продает

Расскажем, как продавать через сторис.
Составляем портрет клиента

Как продвигать сайт через Pinterest

Pinterest — мощный инструмент для продвижения фотографа или дизайнера. Ещё не зарегистрированы там? Сейчас самое время.
Составляем портрет клиента

Сервисы, которые упростят работу с текстом

Эти сервисы помогут вам сделать тексты красивыми, понятными и грамотными.